|
Компания Hampton Hotels объявила войну запахам |
Известная американская сеть отелей Hampton Hotels, воротя нос от
ароматов витающих в комнатах отеля, начинает борьбу с ними. Компании
Hampton Inns и Hampton Inn & Suites запускает масштабную программу
«Без запаха». Основанием программы служит опрос гостей отелей, которые
высказывают свои пожелания относительно того, чем должно пахнуть в
номерах. Гости предпочитают запах чистоты и свежести, а не
сохранившийся от очищенных кем-то продуктов душок, аромат чужих духов
или ужасного сигаретного дыма.
Проводимое в сентябре исследование показало, что из опрошенных 1000
постояльцев 76% респондентов отметили, что более всего раздражает
распространяющийся по номерам запах сигаретного дыма. Больше половины
заявили, что предпочли бы вообще отсутствие запахов наличию какого-либо
определенного аромата. Две трети респондентов, жаловавшихся на плохой
запах в номере, попросили скидку или возмещение ущерба, или даже
отказались от заказа номера. Сейчас хозяева отеля используют
специальные ткани и освежители воздуха, нейтрализующие запахи.
|
